鶴谷樹吹 | HKSビクトリージャパン株式会社コーポレートサイト

新たな環境で
日々学びの毎日に 2026年入社
東日本事業部
小手指駅北口タワーズ店副店長
鶴谷樹吹

これまでのキャリアについて教えてください。

これまでのキャリアは、アルバイトとして入社した洋菓子店での勤務から始まりました。業務に取り組む中で経験を重ね、アルバイトから正社員へと立場が変わり、その後、副店長、店長と段階的に責任ある役職を任せていただくようになりました。
副店長としては、社内でも売り上げが常に上位三店舗に入るような実績のある店舗で約二年間勤務し、店舗運営のサポートやスタッフのフォロー、売り場づくりなどに携わりました。日々の業務を通じて、売上管理や店舗全体の運営について実践的に学ぶことができたと感じています。その後、店長として別店舗へ異動し、店舗全体の管理を任されるようになりました。
店長としての業務では、商品の発注や在庫管理をはじめ、売り場づくりや販売計画の立案など、店舗運営全般に携わってきました。特に力を入れていたのは、バレンタインやクリスマスなど季節のイベントに合わせた店舗装飾や売り場の企画です。お客様に季節感を楽しんでいただきながら商品に興味を持っていただけるよう、スタッフと相談しながら装飾やレイアウトを考え、実施していました。
また、自店舗の運営だけでなく、他店舗のヘルプにも積極的に参加していました。エリア内の店舗同士が連携し、忙しい時期や人手が不足している店舗をサポートすることで、エリア全体で安定した店舗運営ができる環境づくりにも取り組んできました。こうした経験を通して、店舗単体だけでなく、エリア全体を意識した協力体制の大切さを学びました。

仕事をする上で大変なことや、やりがいを感じる部分についてお聞かせください。

前職とはかなり毛色の異なる業種であるため、現在は多くのことを一から覚えながら業務に取り組んでいます。特に接客のスタイルが大きく異なり、前職では比較的短時間で多くのお客様を対応する場面が多かったのに対し、現在の仕事では一人ひとりのお客様に時間をかけて向き合い、ご納得いただいたうえで笑顔でお帰りいただくことが求められます。そのため、商品知識だけでなく、お客様のご要望や不安に丁寧に耳を傾けながらご提案する力も必要となり、日々試行錯誤を重ねています。
また、扱う商品の価格帯も前職と比べて桁が二つほど上がっており、その分お客様にとっても大きなお買い物になるため、責任の重さを強く感じています。だからこそ、中途半端な知識や説明ではなく、自信を持ってご案内できるように知識の習得に努めています。まだ学ぶことは多く苦心する場面もありますが、お客様が納得された表情でお帰りになる姿を見たときには、大きなやりがいを感じています。今後も経験を積みながら、より信頼していただける接客ができるよう成長していきたいと考えています。

入社を検討されているみなさんへメッセージをお願いします。

私自身、これまで接客業を中心に経験を積んできましたが、現在の仕事は前職とは業種や扱う商品の価格帯、接客のスタイルも大きく異なり、最初は戸惑うことも多くありました。以前は短時間で多くのお客様を対応する接客が中心でしたが、現在は一人ひとりのお客様とじっくり向き合い、ご納得いただいたうえでお取引いただくことが大切な仕事です。そのため、商品知識を身につけることはもちろん、お客様の思いや背景にも耳を傾けながらご案内することの大切さを日々実感しています。
扱う商品や金額も決して小さなものではないため、責任を感じる場面も多いですが、その分お客様にご満足いただけたときや「ありがとう」と言っていただけたときには、大きなやりがいを感じることができます。最初は覚えることも多く大変に感じるかもしれませんが、経験を重ねることで自分自身の成長を実感できる仕事だと思います。
お客様にとって大切なお品物を扱う仕事だからこそ、誠実な対応を大切にしながら働ける方には、とてもやりがいのある環境だと思います。接客が好きな方や、人と向き合う仕事に興味がある方には、ぜひ挑戦していただきたいです。

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