今村利菜 | HKSビクトリージャパン株式会社コーポレートサイト

お客様に寄り添う接客で
多くの方を幸せにしたい。 2024年入社
東日本事業部
ドン.キホーテ小山駅前店副店長
今村利菜

応募のきっかけを教えてください。

前職では人と接するのが好きと言うこともあり、誰かのために働ける仕事を探していた所、知人の紹介で介護職員として働いていました。始めたては何もわからず、ただがむしゃらに言われたことをこなす日々でした。

時間と共に一人一人の性格や思考を理解して接するように出来るようになりとてもやりがいを感じ、人と接する事や喜んでくださった表情を見た時になんて楽しい仕事なんだ！！と感じました。時には悲しい事や悔しい思いもしましたが経験を経て今の私があると思っています。

好奇心旺盛な性格もあり、色んな仕事を経験、勉強してみたいと思う気持ちが強くあった事と、もう少し働き方の安定した職種で働きたいと思うようになりました。30代で新しい職種に勤めることは正直不安もあり「私に出来るだろうか」と考えていましたが一度面接に行って話だけでも聞いてみよう、という思と共にオープニングスタッフと言うフレーズに惹かれて今回東京市場へ応募しました。

いざ面接に行くと清潔感のある店舗で面接官の方も優しくお話ししてくださり好印象でした。初めての職種という事もあり不安もありましたが私の話を親身になって聞いてくれた事や会社の理念である「利他の心」にはとても共感をしました。

相手のために自分は何ができるか、どう役立てるのかと考える事は今までの私の考えと似ているなと感じここで働いてみたいと思わせてくれました。どんな出会いにも感謝の日々です。東京市場でもお客様のために親切であり寄り添った鑑定士になりたいです。

仕事をする上で大変なことや、やりがいを感じる部分についてお聞かせください。

日々の研修の中でハウスルールや業務マニュアルがある事で別の店舗にいても同じように教わることができ、考えが統一しているのだろうと安心感が湧きました。また、私はどんな仕事でも大変な仕事だと感じます。正直まだ分からないことが多くなんの自信もありません。

ですがこれから知識や経験を経てお客様との多くのコミュニケーションを取る事でやりがいを見出していきたいと思います。どの仕事でもそうですが働いて感じたことは特に東京市場では、自分自身で知ろうとする好奇心や努力をした時に分かりやすく成果が出る会社なのではないかと思い「私自身も結果を残していきたい」という気持ちになりました。

一番のやりがいについては、お客様の笑顔が見られることです！その中でどれだけ自分の中でやりがいを見出せるか。やりがいを見つけ感じたときに自分のモチベーションになります。笑顔は私の原動力になるので沢山の方を笑顔に出来るよう大変な事があっても頑張りたいと思います。実際に東京市場では、全ての店舗でリピーターの割合が多いとの実績があり、とても魅力を感じました。

職場の雰囲気や働く環境はいかがですか？

今まで働いていた職場環境では日々忙しく、入社当時質問や疑問があっても対話をする時間がほとんどないくらい嵐のような日々でしたので落ち着いて話せる環境はとてもやりやすいと感じました。

会社内ではテレビ電話を使用して誰とでも話せる環境です。初めての挨拶の時も全員と直接話す事が出来皆さん緊張している私に気さくに話しかけてくださりとてもほっこりしました。店舗で直接会うことがなかなかないですが、困った時などにはいつでもかけてきてね！と優しい先輩達ばかりでした。

店舗での研修では上司や先輩方が私の理解するスピードに合わせて教えて下さり、説明や言葉の使い方が素敵でとても尊敬しています。東京市場では、社長とも直接話せることが私にとって堅苦しくない風通しの良い会社なのではないかと思います。

入社3ヶ月で店舗の責任者を目指す。という方針を掲げており1年未満で直営店副店長→店長へのステップアップがあり、1人一店舗を持つ責任感や運営を学べるのも大きな利点だと感じます。他の会社では部署ごとにやる事が分かれている事が多く、全てを把握できるわけではありません。まだまだ学ぶ事が多くありワクワクした気持ちです。今後東京市場で活躍できる一員になれたら嬉しいです。

キャリア採用一覧